Клиент платит за доступ к нашему сервису.
Разработку на заказ мы не продаём.
Сервис и всё, что внутри него, — наш актив. Клиент пользуется им, пока платит подписку. Всё своё (канал, касса, домен, свои данные) он сохраняет. Так закрываем обе задачи, которые Василий поставил 14.10: модель «вход рубль, выход пять» и защиту компании и гендиректора от небизнесовых рисков.
Мы надеваем «чехол» на активы клиента — и снимаем его, если клиент уходит
Граница проходит по собственности. Её надо проговорить клиенту сразу, одной фразой — тогда не будет ни спора, ни вопросов от налоговой: договор совпадает с тем, как всё устроено на деле.
Наше — остаётся у F5
Клиента — остаётся у клиента
Путь клиента без переговоров и бумажного документооборота
Нам невыгодно переговариваться с каждым, кто платит 12–90 тыс. в месяц. Поэтому все условия одни и те же, а отличаются только тарифом.
Вход
Обсудили задачу, назначили тариф в кредитах. Запуск — за наш счёт: это инвестиция в продукт, который потом пойдёт другим клиентам.
Подписка
Ежемесячное автосписание с карты и чек. 1 кредит = 1 ₽, в подписку входит пакет кредитов на месяц.
Рост
Потратил больше — переходит в следующий пакет. Новая функция — докупка кредитов. Защищает от «раздал логин 15 людям».
Выход
Отказ без судов: доступ закрыт, свои данные клиент забирает выгрузкой. Нам невыгодно, чтобы он уходил, поэтому делаем сервис, от которого не уходят.
Артак и Анна — один договор, разные приложения
Цена разная не потому, что разная схема, а потому, что разный объём работы и разная готовность платить.
| Артак — «Сметчик» | Анна — клуб | |
|---|---|---|
| Что получает | Кабинет в сервисе: сметы по своему прейскуранту, документы по своим формам, задачи команды | Кабинет + мини-приложение в Telegram с каталогами, связка с её каналом и кассой |
| Подписка | 12 500 ₽/мес | 89 000 ₽/мес |
| Что делаем мы | Настраиваем формулы и шаблоны, поддерживаем | Больше ручной работы: разбор каталогов, контент-обвязка, техническое администрирование бота по её поручению |
| Что на клиенте | Свои данные, своя команда | Подписчики, приём денег, чеки, реклама и маркировка, порог 10 тыс. подписчиков и РКН |
| Как платит сейчас | По счёту — онлайн-касса под F5 ещё не настроена | Её подписчики — в Т-Кассу на ИП Аксеновой (её касса, как и должно быть) |
| Какие ПДн у нас | Заказчики Артака: ФИО, телефон, паспорт (шифруется), адрес объекта. Сервер в РФ | Подписчики: Telegram ID, имя, телефон и email (шифруются), маска карты. Сервер в Москве |
| Договор | Надия переделала 14.10 → Дмитрию проверить | Такой же «с апгрейдом»: термин «бот», бот = наши наработки → Дмитрию написать состав тарифа. ⚠ В архитектуре проекта пока записано «домен, сервер и бот передаются Анне» — это надо привести к новой модели |
Мы не оператор, а обработчик по поручению. Но обработку мы всё-таки ведём
Так 14.10 объяснила Надия. Вывод «всё, что клиент загрузил, нас не касается» неточен: загруженное обрабатываем мы, а за основания (согласия) отвечает клиент.
Что это нам даёт
Не уведомляем РКН как оператор, согласий не собираем, отношения клиента с РКН — его. В договор добавляем раздел «поручение на обработку» (у Надии он уже есть в договоре Артака). На сайте с офертой обязательна политика обработки ПДн — даже если придёт хотя бы одно физлицо.
⚠ Что на встрече не прозвучало: ИИ у нас американский
Надия предлагает написать в оферте «ИИ работает на территории РФ, трансграничной передачи нет». Буквально это неправда: модели, через которые работает F5, — американские (Anthropic). Честная и защищаемая формулировка: «персональные данные за пределы РФ не передаются». Если в запрос к модели попадут имена, телефоны или адреса — это трансграничная передача (ст. 12 152-ФЗ, отдельное уведомление РКН).
Шесть развилок — по каждой наше предложение
Во вторник отправляем это видение Надии, Татьяне и Светлане. Они отвечают, что можно и что нельзя.